Politique de remboursement
1. Politique de remboursement (Refund policy)
Chez Casa Parfums Outlet, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique explique les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un article et obtenir un remboursement.
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit remplir les conditions suivantes :
- Le produit doit être neuf, non utilisé et non ouvert (le flacon ne doit pas avoir été descellé).
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et étiquettes.
- Une preuve d'achat (numéro de commande ou facture) doit être fournie.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les parfums descellés, testés ou dont l'emballage a été ouvert ne peuvent malheureusement pas être repris, sauf en cas de défaut avéré ou d'erreur de notre part.
Comment procéder
Pour initier un retour, contactez-nous au +33 1 84 80 05 51 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons ensuite la marche à suivre.
Articles endommagés ou erronés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport, ou différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous immédiatement au +33 1 84 80 05 51 avec des photos du produit reçu. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant cette politique, écrivez-nous a Contact.casaparfumsoutlet@gmail.fr +33 1 84 80 05 51